Ця Політика конфіденційності описує, які дані інтернет-магазин Routex (далі — «Routex», «ми») збирає під час користування сайтом та оформлення замовлень, з якою метою їх обробляє та як їх захищає. Оформлюючи замовлення чи залишаючи свої контактні дані на сайті, ви погоджуєтесь з умовами цієї Політики.
1. Які дані ми збираємо
Під час оформлення замовлення ми можемо збирати:
- прізвище, ім'я, по батькові;
- номер телефону та email;
- місто, номер відділення або поштомату Нової пошти (для доставки);
- обрані товари, коментар до замовлення, спосіб оплати;
- у разі оплати карткою онлайн — статус платежу та маскований номер картки (напр. 4441 03 ** **** **02), які надсилає банк-еквайр після оплати; повний номер картки, строк дії та CVV ми не отримуємо і не зберігаємо — їх вводять безпосередньо на захищеній сторінці платіжного провайдера;
- технічні дані про пристрій та браузер (для коректної роботи сайту);
- джерело переходу на сайт — рекламна кампанія чи оголошення (UTM-мітки), ідентифікатор рекламного кліку (fbclid, gclid, ttclid), сторінка, з якої ви прийшли, і сторінка входу — лише для оцінки ефективності реклами.
2. З якою метою ми обробляємо дані
Ваші дані використовуються виключно для:
- оформлення й обробки замовлення, зв'язку з вами щодо його статусу;
- організації доставки через Нову пошту;
- надання гарантійної підтримки після покупки;
- надсилання відповіді на звернення через форму підтримки;
- оцінки ефективності реклами та показу релевантної реклами (див. розділ 4).
Ми не використовуємо ваші дані для розсилок без згоди і не продаємо їх третім особам.
3. Передача даних третім особам
Для доставки замовлення ми передаємо необхідний мінімум даних (ПІБ, телефон, місто, відділення) службі Нової пошти. Дані про замовлення також надходять до внутрішньої системи обробки замовлень Routex.
Якщо ви обираєте оплату карткою онлайн, дані про замовлення (сума, номер замовлення, перелік товарів) передаються банку-еквайру Monobank для проведення платежу — банківські реквізити картки вводяться безпосередньо на сторінці Monobank і Routex їх не бачить. Для оплачених карткою замовлень дані про товари й суму також передаються сервісу фіскалізації Checkbox — це необхідно для формування фіскального чека, як того вимагає законодавство України про РРО/ПРРО.
Для вимірювання ефективності реклами дані про дії на сайті (перегляд товару, додавання в кошик, оформлення замовлення: сума, перелік товарів, номер замовлення) можуть передаватись рекламним платформам — Meta Platforms (Facebook, Instagram), Google (Google Analytics, Google Ads) і TikTok. Контактні дані (телефон, email, ім'я, місто) передаються Meta лише в захешованому вигляді (SHA-256) — платформа не отримує їх у відкритому тексті й використовує тільки для зіставлення з власними користувачами та підрахунку результатів реклами.
Іншим третім особам дані не передаються, окрім випадків, передбачених законодавством України.
4. Cookies та технічні дані
Сайт використовує локальне сховище браузера (localStorage/sessionStorage) для збереження вмісту кошика, введеного промокоду, джерела переходу на сайт і прискорення повторного завантаження сторінок.
Також сайт може використовувати аналітичні та рекламні cookies і пікселі: Meta Pixel, Google Analytics / Google Ads і TikTok Pixel. Вони допомагають нам зрозуміти, яка реклама приводить покупців, і показувати рекламу людям, яким наші товари можуть бути цікаві. Обробку даних цими сервісами регулюють їхні власні політики конфіденційності.
Ви можете заборонити cookies у налаштуваннях браузера або скористатися блокувальником реклами — оформлення замовлення від цього не зміниться.
5. Зберігання та захист даних
Дані замовлень зберігаються в захищеній системі та доступні лише авторизованим співробітникам Routex, відповідальним за обробку замовлень. Ми вживаємо розумних технічних заходів для захисту даних від несанкціонованого доступу.
6. Ваші права
Ви маєте право у будь-який момент:
- дізнатись, які дані про вас зберігаються;
- вимагати виправлення неточних даних;
- вимагати видалення своїх даних, якщо вони більше не потрібні для виконання замовлення чи гарантійних зобов'язань.
Для цього напишіть нам за контактами нижче.
7. Зміни до Політики
Ми можемо оновлювати цю Політику конфіденційності. Актуальна версія завжди доступна на цій сторінці.
8. Контакти
Володілець персональних даних — ФОП Устинов Максим Сергійович, РНОКПП 3942002939, 49000, м. Дніпро, вул. Набережна Перемоги, 128.
З питань щодо цієї Політики звертайтесь:
- Email: routexua@gmail.com
- Телефон: +380 68 232 73 70