Що покриває гарантія
30 днів з моменту отримання пристрою. Якщо роутер не працює як має — технічна несправність, не вмикається, не тримає SIM-картку, не відповідає заявленому стану — ми повертаємо кошти або замінюємо пристрій на аналогічний.
Стан пристрою — чесно й наперед
Оскільки більшість моделей — перевірені вживані та відновлені пристрої, стан кожного вказаний прямо на сторінці товару: «відмінний», «нормальний», «фарбований» тощо. Косметичні сліди використання, відповідні заявленому стану, не є підставою для гарантійного звернення — вони описані заздалегідь, до покупки.
Що не покриває гарантія
- Механічні пошкодження, отримані після отримання посилки (падіння, залиття рідиною тощо).
- Косметичні особливості, вже зазначені в описі стану на момент продажу.
- Самостійне втручання в прошивку чи розбирання пристрою третіми особами.
Як оформити звернення
Напишіть нам через сторінку контактів, Telegram або на routexua@gmail.com — опишіть проблему й номер замовлення. Зазвичай відповідаємо протягом дня та узгоджуємо подальші кроки: повернення, обмін або ремонт.