Що покриває гарантія
30 днів з моменту отримання пристрою. Якщо роутер не працює як має — технічна несправність, не вмикається, не тримає SIM-картку, не відповідає заявленому стану — ми повертаємо кошти або замінюємо пристрій на аналогічний.
Не підійшов — 14 днів на повернення
Окремо від гарантії: якщо роутер просто не підійшов, протягом 14 днів з моменту отримання його можна повернути без пояснень — доставку назад оплачує покупець, ми повертаємо повну вартість товару. Як це зробити — на сторінці «Повернення».
Продовжена гарантія (платна)
Додатково до базових 30 днів, до товару в кошику можна докупити продовжену гарантію — 3 або 6 місяців з моменту отримання. Вартість розраховується у відсотках від ціни обраного товару й показується в кошику до оплати. Умови покриття — ті самі, що описані вище; різниця лише в тривалості. Обрати продовжену гарантію можна тільки під час оформлення замовлення — додати її пізніше, до вже оплаченого замовлення, неможливо.
Стан пристрою — чесно й наперед
Оскільки більшість моделей — перевірені вживані та відновлені пристрої, стан кожного вказаний прямо на сторінці товару: «Відмінний», «Гарний» або окремо промаркована «Уцінка». Косметичні сліди використання, відповідні заявленому стану, не є підставою для гарантійного звернення — вони описані заздалегідь, до покупки.
Що не покриває гарантія
- Механічні пошкодження, отримані після отримання посилки (падіння, залиття рідиною тощо).
- Косметичні особливості, вже зазначені в описі стану на момент продажу.
- Самостійне втручання в прошивку чи розбирання пристрою третіми особами.
Як оформити звернення
Напишіть нам через сторінку контактів, Telegram або на routexua@gmail.com — опишіть проблему й номер замовлення. Зазвичай відповідаємо протягом дня та узгоджуємо подальші кроки: повернення, обмін або ремонт.